Mehr Rendite dank „Community Flywheel“: Empire Brand Building, Starbucks, lululemon

So wird Marketing laut McKinsey besser und günstiger

Der globale Konsumgütermarkt ist im Wandel. Die reine Personalisierung von Botschaften reicht nicht mehr aus, um nachhaltige Kundenloyalität zu erzeugen. Stattdessen setzen Unternehmen heute auf emotionale Resonanz in Communitys. Marken wie lululemon oder auch Starbucks beteiligen sich aktiv in diesen digitalen Resonanzräumen und erzeugen so Engagement und Loyalität von Mitgliedern der Marken-Community. Diese Verschiebung hin zum Community-zentrierten Vertrieb ist maßgeblich durch den von der Beratungsagentur McKinsey geprägten Begriff des „Community Flywheels" geprägt. Der Flywheel-Ansatz basiert auf der Erkenntnis, dass Verbraucher heute Marken dazu nutzen, um ihre Zugehörigkeit zu bestehenden Communitys auszudrücken. Die fünf Hebel zur Aktivierung dieses Kreislaufs sind: Fokus auf die Community als Ganzes, eine Markenbotschaft, die man gerne weitererzählt, der Fokus auf sogennannte Hero Products, das Unterstützen von Interaktionen der Community-Mitglieder über alle Kanäle sowie reibungslose Transaktionen. Die Ergebnisse des Flywheel-Ansatzes sind geringere Kosten und mehr Nähe zwischen Unternehmen und Kunden.

Starbucks und lululemon: Wachstum dank Communities

Die Kaffeekette Starbucks hat ihre Filialen seit jeher als „dritter Ort" zwischen zu Hause und Arbeitsstätte definiert - Kunden sollen sich wohlfühlen, entspannen und sich austauschen. Hinzu kommen Programme zur Kundenbindung sowie Engagement auf Social Media, um Kunden an die Marke zu binden. lululemons Community-Strategie zielt auf Meinungsführer ab. Das „Sweat Collective" gewährt aktiven Fitness-Leadern 25 % Rabatt auf die Produkte des Sportausstatters sowie zusätzliche Vorteile, wodurch diese Influencer zu authentischen, organischen Markenbotschaftern werden. Dieser Ansatz gilt als entscheidender Wettbewerbsvorteil und hilft lululemon dabei, die hohen Marketingkosten zu vermeiden, die traditionelle Bekleidungsunternehmen in der Regel haben.

Empire Brand Building: Smarter E-Commerce-Ansatz von Kinderkleidung bis zum Sextoy

Auch das aufstrebende E-Commerce-Unternehmen Empire Brand Building setzt auf Communities. Besonders spannend ist der Ansatz, da sich die Geschäftsmodelle der Beteiligungen des Unternehmens inhaltlich überscheiden. Der Marktplatz BaddelDaddel.de richtet sich an junge Familien und werdende Eltern, die Kinderausstattung, Kleidung und Spielzeug gebraucht oder künftig auch neu kaufen wollen. Redaktionelle Inhalte und geplante Services wie eine Babysitter-Suche runden das Portal ab - und greifen den wachsenden Trend zur Kreislaufwirtschaft auf. Im Schwesterprojekt Familienmarktplatz.de bietet Empire Brand Building im Dropshipping-Modell kuratierte Neuware für denselben Kundenkreis an. Beide Plattformen sollen perspektivisch technisch verschmelzen, um gebrauchte und neue Produkte auf einer gemeinsamen Plattform anzubieten. Für ein ganz anderes, aber ebenso stark wachsendes Marktsegment steht Cleo & Tess: Der 2024 gestartete Beauty-Shop positioniert sich als Boutique-Marke für hochwertige Kosmetik und konnte bereits in die Niederlande expandieren. Mit Squerk.com, einem 2025 gestarteten Erotik-Lifestyle-Shop, bringt Empire Brand zudem ein bewusst provokantes E-Commerce-Angebot an den Start, das junge, selbstbewusste Käuferinnen anspricht. Trotz thematischer Unterschiede verbinden alle vier Projekte ein digitales, community-orientiertes Geschäftsmodell, das Zielgruppen nicht nur bedient, sondern auch miteinander verzahnt. Diese strategische Verschränkung sorgt für Synergien - bei IT, Marketing, Kundenzugang - und schafft eine Markenwelt, in der sich Nutzer langfristig wiederfinden.

Rabatt-Programm holt Aktionäre ins Boot - Aktie wartet weiter ab

Jetzt holt Empire Brand Building auch die Aktionäre ins Boot: Alle Aktionäre, die mindestens 100 Aktien halten, erhalten künftig 5 % Rabatt auf Einkäufe in den Onlineshops des Unternehmens. „Mit dem neuen Benefit-Programm möchten wir unsere Aktionäre näher an die Markenwelt der Empire Brand Building AG heranführen und sie zugleich für ihre Verbundenheit mit dem Unternehmen belohnen", kommentiert Verwaltungsratspräsident und CEO Philip Färfers. „Damit schaffen wir eine Brücke zwischen Kapitalmarkt und Konsumentenwelt, die wirtschaftliche Beteiligung und Markenerlebnis miteinander verbindet."

Die Aktie von Empire Brand Building entwickelt sich seit Monaten seitwärts. Trotz erfreulicher operativer Fortschritte und einer Empfehlung der Analysten von Sphene Capital, die erwarten, dass das Unternehmen bis 2027 Umsätze von rund 14,7 Mio. EUR sowie ein EBITDA von 3,1 Mio. EUR erreichen kann, verharrt die Aktie um 4,80 EUR. Setzen sich die Erfolge der vergangenen Monate fort und kann Empire Brand Building auf seinem Weg auch weiterhin möglichst viele Kundinnen und Kunden sowie Aktionäre mitnehmen, dürfte die Bewertung von aktuell knapp 20 Mio. EUR mittel- bis langfristig steigen können.